접수·배송·변경 안내
사업자 전용 제작 의뢰 서비스 · 필요한 내용을 확인한 뒤 접수해 주세요.
1. 가입 승인 후 접수
사업자등록증을 제출해 거래처 가입을 신청하세요. 관리자 승인 후 파일을 접수할 수 있습니다. 같은 거래처 직원은 초대 링크로 가입해 주문과 진행상태를 함께 확인합니다. 일반 소비자를 대상으로 한 소매 주문은 접수하지 않습니다.
2. STL 파일 준비
한 번에 최대 30개, 파일당 25MB 이하의 STL 파일을 올려 주세요. 치식·수량·의뢰 임플란트를 확인하고 필요한 메모, 논헥사 변경, 아노다이징, 리메이크를 파일별로 지정합니다.
파일명 예시: @관리번호 #46 $오레 %아노 ^리메.stl
@는 환자명 또는 거래처 관리번호, #는 치식, $는 임플란트명입니다. %아노는 아노다이징, ^리메는 리메이크를 자동 선택합니다. $는 Shift+4로 입력할 수 있습니다. 자동 입력 후에도 내용을 직접 확인해 주세요. 영문·숫자 관리번호가 자동 인식되지 않으면 환자명 칸에 직접 입력하세요.
환자명 대신 거래처 관리번호를 권장합니다. 제작에 불필요한 주민등록번호·진료기록은 첨부하지 마세요. 거래처는 환자 자료를 제공할 적법한 권한과 필요한 처리위탁 등 절차를 확인해야 합니다.
3. 상세접수 또는 간단접수
상세접수: 파일별 내용을 확인하고 ‘개별 접수하기’를 누르면 한 건이 전송됩니다. 여러 건은 접수 대상을 체크한 뒤 하단 접수 버튼으로 전송합니다.
간단접수: @환자명·#치식·$임플란트가 있는 STL 파일을 올리면 검사 후 자동 접수됩니다. 수량은 파일별 1개이며 %아노·^리메를 추가할 수 있습니다. 확인이 필요한 파일은 남겨두므로 ‘상세접수로 확인’을 눌러 보완하세요. 완료 안내의 환자명·치식·주문번호를 확인해 주세요.
제작범위 초과나 확인 필요가 표시되면 디자인을 수정하거나 내용을 확인한 뒤 제작요청을 선택하세요. 이 선택은 작업자가 확인한 제작 가능한 범위로 제작하는 데 동의하는 절차입니다. 형상 검사는 제작 검토를 보조하며 최종 제작 가능 여부와 동일하지 않습니다.
4. 금액·정산·배송
제작 단가, 부가세 포함 여부, 결제·정산 방법과 기한, 배송비는 거래처별로 안내하거나 합의한 조건에 따릅니다. 조건을 아직 안내받지 못했다면 접수 전에 문의해 주세요.
납기와 발송 일정은 접수 내용·제작 가능 여부·작업량을 확인한 뒤 안내합니다. 가입 시 입력한 수령지와 연락처를 확인해 주세요. 출고 후에는 주문현황에서 등록된 배송정보를 확인할 수 있습니다.
5. 수정·취소·재제작
접수 후에는 해당 주문의 ‘수정 요청’에서 일반 수정 또는 임플란트 변경신청을 보내 주세요. 요청만으로 기존 제작 사양이 자동 변경되지는 않습니다. 취소는 주문번호와 함께 고객 문의로 요청해 주세요.
제작 진행단계와 사유에 따라 수정·취소 가능 여부, 이미 발생한 제작비, 재제작·환급 범위를 확인해 안내합니다. 제조상 문제, 파손 또는 오배송은 별도 확인해 처리하며 일률적인 환불 불가 조건을 적용하지 않습니다.
6. 샘플 요청
샘플 요청하기에서 임플란트 종류와 수령 정보를 남겨 주세요. 제공 가능 여부, 비용이 발생하는 경우 그 금액, 발송 일정은 담당자가 확인 후 안내합니다.